口腔醫(yī)患的溝通技巧
多學習一些知識對我們的生活是非常有幫助的，如果你想要過得快樂，你就要不斷提升自己的能力，讓自己進步，這樣你才能夠創(chuàng)造更加幸福與美好的生活。小編今天想要推薦口腔醫(yī)患的溝通技巧給各位讀者閱讀學習一下。
1.醫(yī)患溝通中巧用微笑語言
英國詩人雪萊曾經(jīng)說:“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑,人類的感情就溝通了。”微笑是人際交往中的“潤滑劑”,是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。因此,我們要學會合理利用微笑語言藝術(shù),獲得我們所需的良好的和諧的醫(yī)患關(guān)系。當患者滿臉痛苦的來就診并訴說病情時,如果醫(yī)生用充滿同情關(guān)愛的語言和溫馨的微笑面對患者,并給以理解性的回應(yīng)時會讓患者認可你、理解你,并與你積極配合。
2.醫(yī)患溝通中注意積極聆聽
聆聽是發(fā)展醫(yī)患間良好關(guān)系重要的一步,也是最基本的一項溝通技巧。在交流和溝通中,積極認真的聆聽患者的訴說,并有所反應(yīng),如變換表情和眼神,點頭作"嗯、嗯"聲,或簡單地插一句"我聽清楚了"等等。有時,即使患者扯得離題太遠,我們可以禮貌地提醒患者,請他回到主題上來,但切忌不要干擾患者對身體癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說,尤其不可唐突地打斷患者的談話。總之在聆聽過程中要細心了解病人對疾病的期望值、心理承受能力,及時掌握他們的情緒變化,有針對性地進行交流,達到最好的效果。
3.醫(yī)患溝通中合理利用語言藝術(shù)
現(xiàn)實的語言生活豐富多彩,要求醫(yī)生注重語境中行為的得體,強化從醫(yī)者的角色意識、學習規(guī)范用語、關(guān)注語言倫理,注重醫(yī)學口語、書面語、體態(tài)語良好結(jié)合的得體性。臨床醫(yī)學語言的得體是醫(yī)患之間良好溝通的關(guān)鍵。禮貌性語言使患者感到親切,醫(yī)生與患者應(yīng)建立相互平等、尊重、信任與合作的關(guān)系;安慰性語言使患者感到溫暖和體貼,安慰是臨床上常用的心理護理方法,語言安慰是應(yīng)用最廣泛而有效的;解釋性語言可得到患者信任與合作,患者被疾病折磨得很痛苦,常常性格變得粗攀、固執(zhí),加上文化、修養(yǎng)等因素,容易遷怒于醫(yī)護人員,因此醫(yī)護人員絕不能冷眼相待,更不應(yīng)針鋒相對,應(yīng)對患者要曉之以理、動之以情、付之以行,從而贏得患者的依賴。
4.醫(yī)患溝通中要充滿愛心及耐心
醫(yī)生是否具有愛心及耐心,是進行醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)。要成為一名好醫(yī)生,對患者的充分關(guān)懷是取得患者及親屬信任的前提。一個醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能固然重要,但大部分患者及親屬由于醫(yī)學知識貧乏,可能并不能充分理解醫(yī)生對患者病情的介紹,而他們對醫(yī)生最直觀的印象就是你對患者的態(tài)度。以廣博的胸襟、高度的同情心和極大的耐心,解答患者及親屬的疑問,體諒患者及親屬就醫(yī)時的心情,表現(xiàn)出和藹、平易近人的態(tài)度,即使患者及家屬就診時心煩氣躁,也會平靜下來。繼之以關(guān)切的態(tài)度詢問病史、查體,迅速而準確作出處理,患者及家屬一定會信賴醫(yī)生,從而建立起良好的醫(yī)患關(guān)系的平臺。
5.醫(yī)患溝通中要尊重患者,注意最初與患者接觸的神情
患者來醫(yī)院一般是帶著期盼的心理,或多或少都存在著焦慮和不安的情緒,且經(jīng)過排隊掛號,等候就診,此時來到醫(yī)生面前最希望看到的是:醫(yī)生禮貌而適度的熱情迎接,自然輕松的真誠神情,而最忌醫(yī)生對患者的全身打量、表情淡漠或藐視的神情,此時應(yīng)該多一些真誠的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和問候,幾絲對患者關(guān)注的神情,主動問候患者,給患者一種真正被重視的感覺,只有這樣才能讓患者在最初與你接觸的一瞬間對你產(chǎn)生信任感與好感。我們應(yīng)該時刻想著:患者也是充滿感情的人物,對于初診的患者尤其應(yīng)該注意這一點。
時間：2020-03-14 作者：大學生熱點網(wǎng) 來源：大學生熱點網(wǎng) 關(guān)注：
