「掃街拜訪」，就如字面上的意義，沿著街道挨家挨戶地拜訪客戶。電話約訪業(yè)務(wù)一開始所做的，也是突然地打電話給客戶。不論哪一種狀況，被拒絕都是理所當(dāng)然的，但即便如此，仍然必須采取行動(dòng)。
怕生而且口才不佳的你，很容易告訴自己「那是不可能的」、「我就說做不到嘛！」態(tài)度變得消極（現(xiàn)在似乎把這種情形稱為「心理障礙」），為了獲得商談的機(jī)會(huì)，一定得突破接觸客戶時(shí)被拒絕的障礙。
對于口才不佳的人而言，可以使用廣告郵件或時(shí)事郵件來接近客戶。不過，依照每家公司的方針，也有很多公司只能采取Push式戰(zhàn)略，硬著頭皮去開拓顧客。我在新人時(shí)代，因?yàn)楹芘律�、害怕掃街拜訪，甚至還哭了出來�，F(xiàn)在心得滿滿地向各位指導(dǎo)推銷技巧的我，故意揭開這樣的負(fù)面印象，當(dāng)然有我的用意。
就算沒有動(dòng)機(jī)或耐力，也能克服被拒絕的障礙
因?yàn)槲蚁Ｍ魑荒軌蛄私�，任何人都可以跨越被客戶拒絕的「心理障礙」。比方說，有些人因?yàn)闆]有「期待」或「目的」，所以沒辦法持之以恒。但是，由于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，為了創(chuàng)業(yè)所以希望能夠有大筆存款，所以想透過推銷開始起步為目標(biāo)的人；因?yàn)閭_(tái)高筑所以站在懸崖邊緣的人；必須扶養(yǎng)的家人一口氣增加所以必須賺錢的人。不管抱著什么樣的動(dòng)機(jī)或目的，由于遭受拒絕的痛苦，可能在短時(shí)間就被摧毀。這和年齡沒有關(guān)系，所以不需要太在意「最近的年輕人，真的是太好命了」諸如此類上一代的抱怨。
養(yǎng)成不輸給客戶拒絕的「接納技巧」
為了不要輸給客戶的拒絕，并不需要改變你的性格（事實(shí)上也改變不了），只要專業(yè)的呈現(xiàn)業(yè)務(wù)「面具」，再加上養(yǎng)成能夠接受拒絕的技巧，就不會(huì)有問題。既然使用「接受」這樣的字眼，所以和「以言詞巧妙地反擊」的風(fēng)格不同，是任何人都做得到的方法。就算是新人，只要掌握這項(xiàng)「接受拒絕」的技巧，然后只需要稍加努力，就能適用于推銷工作。
例如你充滿愛心地想為某個(gè)人做菜，不管你有多么深愛這個(gè)想讓他吃的對象，完全沒有料理技術(shù)，不但對對方的身體不好，也只能做出難以下咽的料理。相反的，即使完全感覺不到愛，但擁有制作料理的技術(shù)，對于吃的人來說既能安心，也會(huì)感到開心吧？
業(yè)務(wù)這種以客戶為對象的工作也是相同的道理，我始終認(rèn)為沒有技巧，只懷著「期望」、「毅力」，根本不可能有所突破。另外，如果沒有伴隨成果，缺乏以推銷工作成就一番事業(yè)的干勁，久而久之干勁也會(huì)消失吧？
學(xué)會(huì)接受拒絕的技巧，才能持續(xù)做下去
另外，若是學(xué)會(huì)能夠讓自己坦然接受拒絕的技巧，遇到蠻不講理的拒絕，仍然可以保持平常心。從事業(yè)務(wù)工作雖然有很多愉快的事情，但相對的也會(huì)發(fā)生許多不愉快的事。這種情況下，若是沒辦法「接受拒絕」的話，干勁可能瞬間消失殆盡。我原本的同事之中，曾有人因?yàn)楣ぷ魃习l(fā)生極不愉快的事，留下一句「我不想為了推銷做到這種程度」，就毅然辭職。
但是，繼續(xù)留在這一行的人，同樣會(huì)一再遭到不愉快的事。只不過，因?yàn)閷W(xué)會(huì)了必要的技巧，所以不會(huì)讓受到拒絕的打擊在心里烙上深刻的痕跡。這絕對不是因?yàn)樘焐m合推銷，或是少根筋所以被拒絕也不以為意。
小結(jié)語／空有熱情理想，而沒有好的技巧，讓自己接受每天的工作挫折，熱情很快就會(huì)消耗完畢。成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員和個(gè)性、特質(zhì)無關(guān)，懂得「被拒絕」的技巧才是關(guān)鍵。
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